Les tendances du marketing numérique en 2021 – Episode 1

Se tenir au courant des dernières tendances du marketing numérique dans l’industrie est une nécessité pour les professionnels qui veulent un avenir dans le marketing numérique.

Avec le rythme du changement qui augmente chaque année, chaque spécialiste du marketing numérique doit constamment investir du temps et de l’énergie pour améliorer ses compétences et apprendre.

Avoir une bonne connaissance du fonctionnement des algorithmes, des nouveaux changements ou fonctionnalités vous donne l’avantage du premier arrivé et crée les campagnes marketing les plus efficaces pour vous et votre entreprise.

1. Chatbots

Les chatbots sont considérés comme l’une des principales tendances du marketing numérique en 2021, la technologie basée sur l’IA utilise la messagerie instantanée pour discuter avec les clients et avec les visiteurs du site. Il est conçu pour communiquer avec les clients par des méthodes textuelles ou auditives.

Les entreprises peuvent tirer parti de l’utilisation de chatbots pour interagir avec les clients. Comme de nombreux utilisateurs visitent le site Web en même temps, il est avantageux de disposer d’une technologie qui répond à des centaines d’utilisateurs à la fois. Les avantages d’avoir des chatbots sont un service client 24h/24 et 7j/7, des réponses instantanées aux demandes de renseignements et des réponses à des questions simples.

63% des personnes préfèrent envoyer des messages sur des chatbots pour communiquer avec des entreprises ou des marques. Ce support virtuel fournit un excellent service client, cela signifie qu’une entreprise se débarrasse des tâches répétitives et peut se concentrer sur un travail important.

2. Short YouTube

Le récent ajout de la populaire plate-forme YouTube s’appelle « Shorts ». Il est similaire à Instagram Reels, où vous pouvez créer du contenu vidéo court pendant 15 secondes ou moins. Avec la popularité croissante du contenu vidéo abrégé aujourd’hui, YouTube Shorts est une très bonne opportunité pour tous ceux qui ont leur public cible existant sur cette plate-forme. Des vidéos captivantes de 15 secondes suffisent désormais pour attirer l’attention de vos téléspectateurs.

3. IA en marketing

Le monde a été en effervescence sur la façon dont la vague d’intelligence artificielle envahira tous les aspects de votre vie à l’avenir. Nous ne nous rendons pas compte que le changement a déjà commencé. 60% des internautes ont déjà interagi avec un chatbot IA pour résoudre des requêtes sur plusieurs applications et sites Web.

La plupart du contenu que nous consommons sur nos plateformes de médias sociaux est affiné par les IA pour prolonger notre navigation ! Cette technologie est si étonnante qu’elle devrait représenter une industrie de 190 milliards de dollars d’ici 2025 et que les spécialistes du marketing numérique ont une opportunité incroyable d’exploiter cet outil de haute technologie.

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L’IA est un algorithme complexe qui s’apprend par lui-même en examinant un grand nombre de données sur un certain domaine ou sujet et apprend les modèles qui fonctionnent le mieux. Les capacités d’apprentissage de l’IA offrent aux programmeurs la possibilité d’introduire des changements efficaces dans les résultats en laissant l’IA utiliser les techniques qu’elle a trouvées les plus efficaces.

4. Personnalisation

Si vous voulez surpasser vos concurrents et vous démarquer sur le marché, vous devez vous concentrer sur la personnalisation du contenu, des produits, des e-mails, etc. La personnalisation est la prochaine grande tendance qui deviendra bientôt un standard de l’industrie.

Selon les recherches d’Instapage,

• 63% des consommateurs sont agacés par le fait que les marques continuent de diffuser à plusieurs reprises des messages publicitaires génériques.
• 80% des consommateurs déclarent qu’ils sont plus susceptibles de faire affaire avec une entreprise si celle-ci leur propose des expériences personnalisées.
• 90% des consommateurs déclarent trouver la personnalisation attrayante.

Le meilleur exemple pour comprendre le pouvoir de la personnalisation sont Amazon et Netflix, ils ont des films recommandés personnalisés pour chaque utilisateur. Voici quelques autres exemples de marques qui utilisent progressivement la personnalisation à l’heure actuelle : Starbucks : Starbucks a introduit une application mobile gamifiée qui enregistre le nombre de fois qu’un client a visité, l’historique des achats du client et sa localisation. Cette application personnalisée a permis aux clients de personnaliser leurs boissons et de recevoir des récompenses. La fonctionnalité « système de récompense » sur l’application elle-même a fait grimper les revenus à 2,56 milliards de dollars.

5. Marketing par e-mail automatisé et personnalisé

Comme son nom l’indique, le marketing par e-mail automatisé envoie automatiquement des e-mails à vos clients en fonction de déclencheurs ou de calendriers que vous définissez.

Les e-mails ont toujours été le canal le plus fiable du marketing numérique. Les e-mails promotionnels sont un moyen formidable d’atteindre vos clients et de leur faire savoir ce que votre organisation a réalisé ou toute vente que vous avez à venir.

Pourtant, en raison de l’utilisation excessive des tactiques d’e-mail de masse, la plupart des gens ont cessé de répondre aux e-mails promotionnels. Les e-mails personnalisés sont un excellent moyen de ramener l’attention de votre client et de créer une clientèle beaucoup plus engagée. D’après les recherches de Backlinko :

• Vous avez 6 fois plus de chances d’obtenir un clic à partir d’un e-mail que d’un tweet
• L’ajout d’un bouton d’appel à l’action dans vos e-mails au lieu d’un simple lien texte peut entraîner une augmentation de 28 % des clics.
• 78 % des spécialistes du marketing ont constaté une augmentation des engagements (y compris le CTR) au cours des 12 derniers mois

Faire en sorte que votre client se sente spécial est important pour chaque entreprise. Les e-mails personnalisés font exactement cela, ils donnent au client l’expérience que l’entreprise est bien plus qu’une entité imaginaire, plutôt un collectif d’individus comme eux.

Retrouvez-nous la semaine prochaine pour un autre épisode des tendances du marketing numérique de 2021. De quoi vous inspirer pour propulser votre entreprise à la rentrée!